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移动公司智能机器人神回复:你嫁给我就都是你的

  • 2017年03月23日 13:31 来源:武汉晚报
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  “移娃”突然“脑洞”大开。双V记者徐厚伟供图

  本报讯(记者付豪 双V记者徐厚伟)通过“武汉移动”微信公众号询问业务情况时,突然收到“你嫁给我就都是你的”的神回复,客户徐先生莫名其妙,发微博吐槽此事。

  徐先生说,他是移动客户,近期总是收到“移动139邮件提醒”的短信。因为不知道怎么开通和使用移动139邮箱,前天他想着通过“武汉移动”微信公众号咨询此事。徐先生在公众号里选择“人工服务”后,弹出一个名叫“移娃服务”的聊天界面,他发送了“我的移动邮箱地址”这几个字,聊天界面突然显示“你嫁给我就都是你的”,这牛头不对马嘴的“神回复”让徐先生觉得又好气又好笑。

  昨天,武汉晚报记者将此事向武汉移动公司工作人员反映。对方回复称,“移娃服务”是智能机器人与客户聊天,徐先生询问智能机器人的问题可能没有匹配到答案,机器人是对客户进行日常寒暄。对于客户投诉的问题,他们将进行整改,优化语境,提高系统对信息的准确识别。

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